Qué pasa con tu voz y quién puede acceder a ella

La respuesta corta

Un archivo de MemoriesBox está formado por tres cosas: audio grabado por la persona misma, transcripciones de ese audio y un modelo de voz construido a partir de él. Los tres se alojan en la Unión Europea. La persona grabada decide quién recibe una clave. Todo lo que hay en el archivo puede exportarse y guardarse en tu propio dispositivo, sin nosotros.

Esta sección existe porque las preguntas sinceras sobre esta categoría son incómodas y merecen páginas completas en lugar de un párrafo en una política de privacidad.

Las siete preguntas y dónde se responden

Por qué existe este conjunto de páginas

El 47 % de los estadounidenses lamenta no haber grabado o documentado una conversación con alguien que ya ha fallecido, y el 59 % nunca lo ha hecho (YouGov, junio 2022, n=6,090). Esa cifra incluye grabar o documentar, así que no es un dato específico sobre la voz. Pero refleja el problema: la mayoría de las personas quiere hacerlo y no lo hace.

La razón no suele ser el precio. Es razonable sospechar que entregar la voz de un padre a una empresa pequeña es mala idea, y esa sospecha está justificada. StoryFile se acogió al Capítulo 11 el 5 de mayo de 2024 debiendo 150.000 dólares en reembolsos a clientes (Tribunal de Quiebras de EE. UU., White Plains, Nueva York, caso 7:24-bk-22398). La web de HereAfter AI devuelve error 404 en todas las páginas desde el 17 de agosto de 2026. MyHeritage confirmó la discontinuación de DeepStory en un aviso de agosto de 2025; los usuarios informaron que dejó de aceptar nuevas creaciones en julio de 2025, aunque seguía siendo un negocio saludable.

Por eso el argumento no es "confía en nosotros". Es: aquí está dónde se alojan los datos, esto es lo que la ley nos obliga a hacer, esto es lo que puedes llevarte y esto es lo que no podemos garantizar.

Lo que hacemos, en un solo lugar

• Todo se almacena en la Unión Europea, incluidas las copias de seguridad: Estocolmo y la región europea de Supabase, con la aplicación funcionando en Frankfurt. Cuatro procesadores estadounidenses manejan el contenido durante la solicitud, y uno de ellos, el proveedor de voz, conserva el modelo de voz. Están nombrados con sus países en /trust/where-your-data-lives.
• La voz se crea solo a partir de grabaciones hechas por la persona misma, de forma consciente, mientras está viva y participa — y solo cuando pulsa "Crear mi yo digital" en sus propios ajustes. Nunca a partir de fotos, mensajes o descripciones de otros.
• El yo digital responde con lo que realmente se dijo. Se le indica que no invente hechos, y cuando un tema nunca fue grabado, lo dice en personaje en lugar de inventar algo.
• Cada conversación indica qué es. Una línea bajo el título de la conversación, en cada sesión, en los cinco idiomas, dice que es una imitación digital creada solo con las grabaciones de la persona. El habla generada se almacena con metadatos legibles por máquina que la marcan como generada por IA, como exige el Artículo 50.
• Sin rachas, sin notificaciones push, sin conteos diarios. Solo hay un correo electrónico: una única pregunta, enviada a quien grabó y luego dejó de hacerlo, nunca más de una vez cada siete días, con opción de darse de baja sin necesidad de iniciar sesión. Eso es todo, y está explicado, no oculto.
• Exporta cuando quieras, con o sin suscripción activa. Una tarjeta caducada nunca borra una grabación; eso está escrito en los Términos.
• Una forma de parar. Ajustes → Voz → "Retirar mi yo digital" borra el modelo de voz en el proveedor y elimina el resumen del personaje. Las grabaciones permanecen. Borrar la cuenta borra todo, incluida la voz.

Lo que no podemos prometer

• No podemos prometer permanencia. MemoriesBox está en la versión 0.4.1, que es previa a la 1.0, y publicamos ese número deliberadamente.
• No tenemos certificaciones SOC 2 ni ISO 27001. Memory Murals y Avataari sí publican certificaciones de seguridad; nosotros no. Competimos por dónde se alojan los datos y qué puedes llevarte.
• No podemos prometer que el avatar sobreviva a la empresa. Los archivos sobreviven a las empresas. Los servicios no.
• No podemos prometer que esto ayude con el duelo. Hay un argumento real de que productos así pueden hacer que el pasado sea demasiado atractivo para dejarlo ir, y la investigación en ambas direcciones es escasa. Lo explicamos en /trust/consent en lugar de ocultarlo.
• No tenemos reseñas publicadas ni huella de revisiones independientes en ningún sitio. Esa ausencia es la razón por la que este conjunto de páginas está escrito así.

Lo que dice la ley

Tres instrumentos regulan la mayoría de lo que ocurre aquí, y los tres son públicos.

• RGPD (Reglamento (UE) 2016/679): base legal y consentimiento según los Artículos 6 y 7, datos de categoría especial según el Artículo 9, acceso y portabilidad según los Artículos 15 y 20, procesadores según el Artículo 28, seguridad según el Artículo 32. Texto principal: eur-lex.europa.eu.
• Ley de IA de la UE (Reglamento (UE) 2024/1689), Artículo 50: obligaciones de transparencia, aplicable desde el 2 de agosto de 2026. Texto principal: artificialintelligenceact.eu/article/50.
• Ley nacional sobre derechos de personalidad y post mortem, que varía según el estado miembro y es más importante de lo que la mayoría piensa. Véase /trust/who-owns-a-voice-clone.

Preguntas frecuentes

¿Cumple MemoriesBox con el RGPD?

MemoriesBox está establecida en la Unión Europea, aloja grabaciones en la Unión Europea y las procesa basándose en el consentimiento explícito de la persona que cuenta su historia. El cumplimiento es una obligación continua, no un distintivo, así que la versión útil de esta respuesta está en el detalle de /trust/where-your-data-lives.

¿Puede mi familia leer o escuchar mis grabaciones sin permiso?

No. La persona grabada decide quién tiene acceso mientras está viva. Nadie recibe una clave por defecto, ni siquiera MemoriesBox.

¿Alguien en MemoriesBox escucha las grabaciones?

Solo el equipo fundador, y solo cuando un miembro nos pide que revisemos su propia cuenta, y cada acceso así queda registrado por el proveedor de almacenamiento. Nadie abre una grabación para revisarla, mejorar algo o por curiosidad. Los procesadores que manejan el audio momentáneamente están listados con sus países en /trust/where-your-data-lives.

¿Qué pasa con el archivo cuando la persona muere?

Sigue activo, bajo quien nombraron mientras vivían. El RGPD no se aplica a los datos personales de personas fallecidas (Considerando 27), así que lo que protege el archivo tras la muerte es la ley nacional más el acuerdo que la persona hizo por sí misma. Ambos se explican en /trust/who-owns-a-voice-clone.

¿En qué se diferencia esto de los servicios que han cerrado?

Principalmente en ser honestos sobre la diferencia entre archivos y servicios, y en alojar los datos en una jurisdicción con derechos exigibles. Los archivos exportados siguen funcionando sin la empresa; un avatar activo no.

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