Qué pasa con tus grabaciones si MemoriesBox cierra
Las grabaciones y transcripciones de MemoriesBox pueden exportarse en cualquier momento y guardarse en tu propio disco. Si la empresa cerrara, los archivos exportados seguirían funcionando. El avatar es un servicio, y los servicios terminan cuando la empresa que los sostiene desaparece.
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La respuesta corta
No podemos prometer que MemoriesBox existirá dentro de treinta años. Ninguna empresa en esta categoría puede hacerlo, y las que daban a entender lo contrario son la razón por la que esta página tuvo que escribirse. Lo que sí podemos hacer es asegurarnos de que las grabaciones no dependan de que estemos aquí. Se almacenan en la Unión Europea, pueden exportarse en cualquier momento y, una vez exportadas, se reproducen en un ordenador común sin necesidad de cuenta ni empresa.
El resto de esta página es la evidencia, lo que realmente hemos hecho y las partes que aún no podemos garantizar.
Una grabación es un objeto. Un avatar es un servicio.
Una grabación es un archivo. Está en un disco, se abre en cualquier reproductor de audio común y no necesita empresa para existir. Un avatar es un servicio: un modelo, servidores, ancho de banda y alguien que paga por los tres cada mes. Los archivos sobreviven a las empresas. Los servicios no.
Toda respuesta honesta a "¿qué pasa si cierran?" parte de esa diferencia. Una empresa que dice que la conversación siempre estará ahí está expresando una esperanza. Una empresa que dice que el audio siempre estará porque tú tienes tu propia copia está describiendo un plan.
Esto sigue pasando
Nada de esto es historia antigua ni está en discusión.
| Servicio | Qué pasó | Cuándo | Qué les quedó a los usuarios |
|---|---|---|---|
| StoryFile | Bancarrota bajo el Capítulo 11, Tribunal de Bancarrotas de EE. UU., White Plains, Nueva York, caso 7:24-bk-22398 | Presentado el 5 de mayo de 2024 | Aproximadamente $1.5M en activos frente a $10.5M en pasivos, incluyendo $150,000 en reembolsos pendientes a clientes. El negocio fue vendido en bancarrota a Key 7 Investment Company el 14 de febrero de 2025. |
| Project December | OpenAI revocó el acceso al modelo del servicio, terminando la simulación de Joshua Barbeau de su prometida fallecida (The Register, 8 de septiembre de 2021) | 2021 | La simulación se detuvo. La decisión la tomó un proveedor, no el usuario ni el servicio. |
| HereAfter AI | Todas las rutas del sitio devuelven 404; la app iOS fue actualizada por última vez a la versión 1.103 el 1 de septiembre de 2023 y tiene 1.5 estrellas de 8 valoraciones | Revisado el 17 de agosto de 2026 | No hay cierre publicado, ni anuncio, ni ventana de exportación que hayamos encontrado. |
| MyHeritage DeepStory | Descontinuado por una empresa grande y rentable; usuarios redirigidos a LiveMemory | Agosto de 2025 | Ser rentable no es lo mismo que ser permanente. Una función puede retirarse mientras la empresa prospera. |
| Replika | Funciones eliminadas en una actualización; usuarios describieron el cambio como un segundo duelo | Febrero de 2023 | El producto comenzó como un bot memorial construido con mensajes de Roman Mazurenko. Lo que cambió fue una política, no un fallo técnico. |
Lee las dos filas centrales juntas. StoryFile se quedó sin dinero. MyHeritage no. El archivo se detuvo en ambos casos.
No escribimos esto para criticar. La mayoría fueron creados por personas que intentaban hacer algo decente, y el sector es tan pequeño que los fracasos no son anónimos. El patrón importa más que los nombres. En cinco años, lo que más a menudo terminó un memorial digital no fue un hackeo ni una filtración. Fue una decisión empresarial, una decisión de un proveedor o una cuenta bancaria vacía.
Lo que hemos hecho al respecto
| Compromiso | Estado hoy | Dónde puedes comprobarlo |
|---|---|---|
| Grabaciones, transcripciones y fotografías almacenadas en la Unión Europea | Cierto: Estocolmo y la región EU de Supabase, aplicación en Frankfurt. El modelo de voz es lo único fuera de la UE, en el proveedor | /trust/where-your-data-lives |
| Exportación de tu material en cualquier momento, con o sin suscripción | Cierto: la exportación verifica que estés conectado y nada más, y crea el ZIP en tu navegador | /trust/export |
| La voz se construye solo con grabaciones hechas por la persona, conscientemente, en vida | Cierto: se crea solo cuando la persona pulsa "Crear mi yo digital" en sus ajustes, a partir de sus propias respuestas | /trust/consent |
| Cada conversación indica que es IA | Cierto: una línea bajo el título de la conversación, en cada sesión, en los cinco idiomas; el audio generado se almacena con metadatos de IA | /trust/eu-ai-act-article-50 |
| Sin rachas, sin notificaciones push, sin conteos diarios | Cierto. Solo existe un correo: una única pregunta a quien grabó y luego paró, nunca más de una vez en siete días, con opción a darse de baja sin iniciar sesión, y se describe en la página acompañante en lugar de ocultarse | /features/companion |
| Una forma de detenerlo | Cierto: Ajustes → Voz → "Retirar mi yo digital" elimina el modelo de voz en el proveedor y el resumen del personaje. Borrar la cuenta elimina todo | /trust/consent |
El punto más útil de esa lista es el más aburrido. Exporta pronto, exporta más de una vez y guarda una copia en un lugar que no controlamos. Una copia en tu propio disco es la única parte de este acuerdo que ningún tribunal de bancarrota, proveedor o gestor de producto puede tocar.
Qué pasa si dejas de pagar
Un pago vencido es mucho más común que una bancarrota, y es el escenario que la mayoría de servicios gestionan mal. El nuestro está escrito en los Términos, y no tiene periodo de retención porque nada se borra.
| Si | Entonces |
|---|---|
| Tu tarjeta caduca, cancelas o nadie renueva tras tu fallecimiento | Todo lo grabado queda exactamente donde está, mientras el servicio exista. Tú y cualquier heredero autorizado pueden seguir leyendo, escuchando y descargando todo |
| Quieres añadir más grabaciones | Reanuda la suscripción. Eso es lo único que paga una suscripción: añadir, no conservar |
| Un familiar o albacea quiere añadir al archivo más tarde | Puede, tomando la suscripción en la cuenta. No hay que reabrir nada porque nada se cerró |
| Las cartas no reciben respuesta | Escribimos cuando termina la suscripción, otra vez al mes y una vez al año; si nadie responde no hacemos nada: una bandeja de entrada sin leer no es permiso para borrar una vida |
| Algo se borra | Solo porque tú lo pidas, en Ajustes → Privacidad, o porque un representante legal nos lo solicite por escrito |
Cómo sería realmente un cierre
Aquí es donde la mayoría de páginas de esta categoría se vuelven vagas, así que aquí está el procedimiento, con los números.
- Aviso mínimo de noventa días. Si MemoriesBox va a cerrar, cada titular de cuenta y cada heredero con clave recibe un correo el primer día del aviso, otro a los treinta días y otro a los siete días antes del cierre.
- La exportación permanece abierta todo el tiempo, para todos, haya o no suscripción activa. El primer correo lleva un enlace directo a la descarga en Ajustes → Privacidad, que crea todo el archivo en tu navegador.
- Los modelos de voz se eliminan en el proveedor el último día. No son transferibles y no los dejaremos atrás. Lo que sobrevive es lo que se haya exportado.
- Las grabaciones no son un activo para vender. Nos comprometemos a no vender, licenciar ni transferir grabaciones, transcripciones o modelos de voz en una insolvencia o venta, salvo a un sucesor que acepte estos mismos Términos y esta misma página. El artículo 5(1)(b) del RGPD obliga al administrador, sea cual sea nuestra preferencia.
- La entidad es alemana. MemoriesBox está en Lychener Str. 1, 10437 Berlín. Si alguna vez se administrara, sería bajo la ley alemana de insolvencia, en un tribunal de Berlín, con la autoridad de protección de datos de Berlín como jurisdicción sobre los datos.
- No hay depósito en garantía ni custodio hoy. No vamos a fingir que sí. Si eso cambia, el nombre del custodio aparecerá en esta página antes que en ningún otro sitio.
Como el responsable y los datos están en la Unión Europea, un administrador de un patrimonio de MemoriesBox seguiría sujeto al RGPD. Los datos personales no son un activo común que pueda venderse al mejor postor para cualquier fin. Consulta "Qué dice la ley" más abajo para los artículos específicos.
También podemos decir que el archivo de StoryFile cambió de manos en una venta por bancarrota en febrero de 2025. Si quieres certeza sobre quién tiene una grabación de tu madre dentro de cinco años, el único mecanismo que te la garantiza es tu propia copia exportada.
Lo que no podemos prometer
- No podemos prometer que la empresa sobreviva. Estamos en la versión 0.4.1. Ese número se publica a propósito y significa pre-1.0.
- No tenemos certificación SOC 2 ni ISO 27001. Memory Murals y Avataari, en el mercado vecino, sí publican certificaciones de seguridad. Competimos por dónde están los datos, no por una insignia que no hemos ganado.
- No podemos prometer que el avatar nos sobreviva. Si los servidores paran, la conversación para. El audio y la transcripción son la parte duradera, por eso la página de exportación importa más que esta.
- No podemos prometer que un proveedor externo mantenga un modelo de voz disponible o transferible. Project December es el precedente de ese fallo exacto, y la decisión la tomaron dos empresas arriba del usuario.
- No podemos prometer que un formato de archivo se abra dentro de cincuenta años. Nadie puede. Podemos decirte qué formatos tienes para que un familiar futuro sepa qué tiene.
- No podemos prometer estar aquí cuando más importe. Solo podemos hacer que seamos menos necesarios.
Qué dice la ley
- Artículo 20 del RGPD te da derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, común y legible por máquina, y a transmitirlos a otro responsable. Este derecho no desaparece porque una empresa esté en dificultades. (Reglamento (UE) 2016/679)
- Artículo 15(3) del RGPD te da derecho a una copia de los datos personales que se procesan.
- Artículo 5(1)(b) del RGPD, limitación de finalidad, es el artículo clave en una insolvencia. Los datos personales recogidos para crear un archivo familiar no pueden ser reutilizados legalmente por un comprador para otro fin, y los artículos 44 a 49 restringen su transferencia fuera del EEE.
- Artículo 28 del RGPD vincula a nuestros procesadores por contrato, por eso la lista de subprocesadores en /trust/where-your-data-lives es un instrumento legal y no un favor.
- Artículo 50 del Acta de IA de la UE impone obligaciones de transparencia desde el 2 de agosto de 2026 y vincularía a un sucesor que opere el mismo servicio. (Artículo 50, Reglamento (UE) 2024/1689)
Nada de esto hace inmortal a una empresa. Hace que los restos estén más regulados que en Estados Unidos en 2024.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa con mis grabaciones si MemoriesBox cierra?
Todo lo que hayas exportado no se ve afectado, porque esos archivos están en tu propio disco y no nos necesitan. Para lo que quede solo en nuestros servidores hay un procedimiento escrito: al menos noventa días de aviso a cada cuenta y heredero, exportación abierta para todos durante todo el periodo, modelos de voz eliminados en el proveedor el último día y compromiso de no vender grabaciones como activo. Seguimos recomendando exportar pronto, porque una copia en tu disco es la única parte que ningún procedimiento puede tocar.
¿Puedo descargar todo antes de que eso pase?
Sí. La exportación está disponible ahora y no es una función de despedida. Detalles, formatos y límites actuales están en /trust/export.
¿Qué pasa si dejo de pagar?
Nada se borra. Todo lo grabado queda, tú y cualquier heredero autorizado pueden seguir escuchando y descargando, y la suscripción solo paga por añadir más. Escribimos cuando termina, al mes y al año; si no responden no hacemos nada. Solo tú puedes borrar una grabación. Está en los Términos.
¿Seguiría funcionando el avatar si la empresa cerrara?
No. El avatar es un servicio en marcha y para cuando el servicio para. Las grabaciones, las transcripciones y la voz propia grabada son las partes que sobreviven, porque son archivos.
¿Esto realmente ha pasado a otras empresas?
Cinco veces desde 2021: StoryFile pidió bancarrota bajo el Capítulo 11 el 5 de mayo de 2024 debiendo $150,000 en reembolsos, Project December perdió acceso a su modelo en 2021, el sitio de HereAfter AI devuelve 404 en todas las rutas, MyHeritage confirmó la descontinuación de DeepStory en un aviso de agosto de 2025; usuarios reportaron que dejó de aceptar nuevas creaciones en julio de 2025, y Replika eliminó funciones en febrero de 2023.
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