Вопросы, которые стоит задать, пока не стало слишком поздно
Если есть время, начните с дома, в котором они выросли. Если времени нет — начните с голоса: попросите их вслух назвать всех членов семьи. Это тот файл, который семьи слушают снова и снова, и это первое, что просит MemoriesBox.
Две разные ситуации — и один список не подойдёт для обеих
Почти все списки с таким названием написаны для второй ситуации, а читают их люди из первой. Если врач дал срок в недели, сотня вопросов о детстве вам не поможет. Если вашей маме семьдесят один и она здорова, срочный список будет не к месту и напугает вас обоих без причины.
Поэтому на этой странице два списка, и порядок вопросов в них полностью разный. Когда времени мало — сначала записывайте голос, биографию — в конце. Когда времени много — наоборот.
47% американцев жалеют, что не записали или не задокументировали разговор с ушедшим из жизни человеком, а 59% никогда этого не делали (YouGov, июнь 2022, n=6,090). Эта цифра включает и запись, и документирование, поэтому речь не только о голосе. Но она показывает, что обычный итог — не плохая запись, а её отсутствие.
Когда времени мало
Инстинкт — сразу браться за жизненную историю. Подержитесь двадцать минут и сначала получите то, что никто другой не сможет восстановить. В порядке приблизительного приоритета: звук их голоса, имена, факты, которые есть только у них, всё, что сказано лично кому-то по имени, и если останется время — одна хорошо рассказанная история.
Первые десять минут: голос, а не биография
Что семьи упускают — не хронология, а звук — как она произносила ваше имя, смех, фраза, которую говорила, когда что-то шло не так. Запишите это, пока это ещё просто.
| Спросите | Потом спросите |
|---|---|
| Можешь назвать всех по именам, по одному? | А как ты их называешь на самом деле? |
| Как ты отвечала на телефон? | Скажи так, как раньше. |
| Что ты всегда говорила, когда кто-то уходил из дома? | Откуда это у тебя — кто тебе это сказал? |
| Можешь спеть ту песню, что раньше пела? | Кто тебя этому научил? |
| Расскажи шутку, которую всегда рассказываешь. | От кого ты её узнала? |
Факты, которые есть только у них
Это действительно теряемые сведения. Не чувства, а информация.
| Спросите | Потом спросите |
|---|---|
| Кто на этих фотографиях и примерно когда? | Кто их сделал и где тогда жили? |
| Какие болезни бывают в семье? | У кого были и в каком возрасте? |
| Как ты это готовишь? | Сколько примерно — покажи руками. |
| Где документы, права, пароли? | Кто ещё это знает? |
| Какие были фамилии в семье до изменений? | Кто и почему их менял? |
Что сказано конкретному человеку, а не камере
Попросите обратиться к кому-то по имени. Не «что бы ты хотел, чтобы люди знали», а «скажи это ей». Разница в ответах большая.
| Спросите | Потом спросите |
|---|---|
| Скажи что-нибудь моей дочери, когда она станет старше. | Назови её по имени, чтобы она поняла, что это для неё. |
| Что хочешь, чтобы сказали на похоронах и кто? | Есть ли что-то, что не хочешь, чтобы говорили? |
| Кого хочешь поблагодарить? | Что именно им сказать? |
| Есть что-то, что хотел сказать, но не сказал? | Хочешь, чтобы это было после, или сейчас? |
Одна история, рассказанная как надо
Если есть время на одну историю, попросите ту, что рассказывают чаще всего, а потом уйдите с проторенной дорожки: что было за час до этого, кто ещё был в комнате, что делали вечером. Одна хорошо рассказанная история лучше девяти поверхностных тем.
Когда времени достаточно
Если нет диагноза и срока в недели, отложите срочный список. Он меняет атмосферу, и люди, чувствуя себя «обрабатываемыми», перестают говорить.
Правильный формат — короткие и повторяющиеся записи: по сорок минут несколько раз в течение месяцев. Так же легче затронуть сложные темы — сожаления, деньги, веру, человека, о котором семья перестала говорить — потому что это не открывается с первого раза.
Начните здесь
| Спросите | Потом спросите |
|---|---|
| Какими дверями ты входил в дом, где вырос? | Что ты увидел первым, когда дверь открылась? |
| Что было на кухонном столе, когда ты пришёл из школы? | Кто это поставил и что делал, пока ты ел? |
| Как пах дом в воскресенье? | Чья это была обязанность, помогал ли кто? |
| Что ты купил первым на свои деньги? | Сколько стоило и как долго копил? |
| Кто жил по соседству? | Что с ними случилось? |
Середина разговора
Их родители в вашем возрасте
| Спросите | Потом спросите |
|---|---|
| Каким был твой отец, когда тебе было девять? | Во сколько он уходил из дома и во сколько возвращался? |
| Чем занималась мама весь день? | Что из этого ты сейчас бы не стал делать? |
| Кто распоряжался деньгами? | Что происходило, когда их не хватало? |
Работа
| Спросите | Потом спросите |
|---|---|
| Какая была первая оплачиваемая работа? | Что не получилось в первую неделю? |
| Сколько зарабатывал и на что хватало? | На что тратил, о чём никому не говорил? |
| Где работал дольше всего? | С кем работал, о ком до сих пор вспоминаешь? |
| Была ли работа, которую хотел, но не получил? | Как бы выглядела такая жизнь? |
Как познакомились и годы после
| Спросите | Потом спросите |
|---|---|
| Где стояли, когда впервые увидели друг друга? | Что думали, что будет дальше? |
| О чём спорили в первый год? | Как обычно это заканчивалось? |
| Как было, когда родился первый ребёнок? | Кто помогал, а кто нет? |
Перемены
| Спросите | Потом спросите |
|---|---|
| Что приходилось делать, чего сейчас уже не делают? | Кто тебя этому научил? |
| Когда деньги стали легче, если стали? | Что первым купил, когда стало легче? |
| Какой год был самым трудным? | Что помогло пережить его? |
Вопросы, которые стоит оставить на потом
Для них нужно как минимум два предыдущих сеанса. Признак, что вы их заслужили — начинают рассказывать то, о чём не спрашивали.
| Спросите | Потом спросите |
|---|---|
| Был ли кто-то, о ком семья перестала говорить? | Что тебе тогда говорили? |
| За что рад, что никто не узнал? | Знает ли кто-то сейчас? |
| Что, по-твоему, происходит после? | Менялось ли это с возрастом? |
| Что хочешь, чтобы сделали с твоими вещами? | Что должно остаться в семье и у кого? |
| Есть ли что-то, что сделал бы иначе? | Говорил ли об этом вслух кому-нибудь? |
Вопрос, который обычно срабатывает, когда ничего другого не помогает
Что из твоих вещей должно остаться в семье и у кого?
Это практично, поэтому люди, которым не нравится интервью, отвечают на него. Это даёт им власть в момент, когда большинство решений принимают другие, и это один из немногих вопросов, который тяжело больной человек рад услышать — потому что это дело, которое может сделать только он.
За каждым предметом стоит история. В часах — отец, в кольце — магазин и недельная зарплата, в инструментах — мастерская и человек, который учил. Спросите про вещь — получите историю бесплатно и в порядке, который важен для них, а не для вашего списка.
Не превращайте последние недели в проект
Запись важнее визита. Если кто-то устал, уберите телефон и оставайтесь рядом.
Десяти минут достаточно для настоящей записи. Голосовые заметки на любом телефоне бесплатны и хороши, и сделать это сегодня лучше, чем готовить оборудование, которое так и не будет использовано — как сохранить голосовое сообщение навсегда рассказывает, как сохранить то, что уже есть. В хосписе или больнице спросите разрешение у персонала, если запись в общей палате.
Всегда спрашивайте разрешение на запись и говорите, кто будет её слушать. Очень больной человек не в сильной позиции возражать, поэтому спрашивать нужно особенно внимательно. Наша позиция изложена в разделе кто согласился на запись, а что важно записывать — в что записывать, когда времени мало.
Если говорят, что нечего рассказывать
Это чаще случается в конце, чем в середине, и обычно значит «я устал» или «лучше поговори о себе». Оба варианта — ответ. Спросите что-то маленькое и конкретное — цену, сарай, маршрут автобуса — или положите вопросы и позвольте им спросить о вашей неделе. Контрприёмы есть в разделе что спросить, если говорят, что нечего рассказывать.
Вопросы, которые задают люди
Что стоит спросить у родителей перед их уходом?
Если времени мало: их голос, произносящий имена семьи, факты, которые есть только у них, и всё, что хотят сказать лично кому-то по имени. Если времени достаточно — начните с дома, где они выросли, и двигайтесь наружу в нескольких сессиях.
Как начать разговор, чтобы не расстроить их?
Дайте причину, не связанную с их смертью. «Хочу, чтобы внуки услышали, как ты рассказываешь» — работает. Так же помогает спросить что-то конкретное — рецепт, историю про машину, кто на фотографии — и позволить остальному пойти своим чередом.
Сколько времени записывать?
По сорок минут, когда человек здоров, пятнадцать-двадцать — когда болен или устал. Остановитесь, пока идёт хорошо. Несколько коротких записей легче слушать потом, чем одну длинную.
Что если времени не хватит и будет только одна запись?
Одна запись — это гораздо больше, чем у большинства семей. Если в ней есть их голос, произносящий имена любимых, это будет тот файл, который будут слушать, независимо от остального.
Связано: Первые двадцать минут · Вопросы, которые работают при ухудшении памяти · Что записывать, когда времени мало · Забирайте всё с собой, когда хотите · Все страницы с вопросами
MemoriesBox записывает интервью голосом человека, хранит его в Европейском союзе и позволяет семье потом задавать вопросы. $139 в год, первые 14 дней бесплатно. Голосовая заметка на телефоне, сделанная сегодня, тоже отличный старт.