Что спросить, если говорят, что нечего рассказывать
Спрашивайте о конкретном событии, а не о всей жизни. «Что было в сарае у вашего отца?» — вопрос, на который можно ответить. «Расскажите о вашем детстве» — нет, и «нечего рассказывать» — правильный ответ на него. Уклонение почти всегда связано с формулировкой вопроса, и в MemoriesBox есть на это свои уточняющие вопросы.
«Нечего рассказывать» обычно правда
Правда — о вопросе, а не о жизни. «Расскажите о вашем детстве» — это просьба зафиксировать восемнадцать лет за один разговор. На такой вопрос нет хорошего ответа. «Нормально» и «нечего рассказывать» — единственные разумные ответы, и люди дают их примерно за шесть секунд.
Поэтому первая задача — не убеждать. Не говорите, что их жизнь была интересной. Они уже решили, что нет, и спор превратит запись в переговоры. Спросите о чём-то таком маленьком и конкретном, что ответить проще, чем отказаться.
Уклонение — это то, что человек делает, когда вопрос можно ответить, но он не хочет или считает ответ неважным. Оно бывает пяти видов, и для каждого есть свой приём. Неправильный приём заставляет людей сдаться уже на первой неделе.
Человек, который так говорит, ошибается и в отношении слушателей. 53% американцев не могут назвать всех четырёх своих бабушек и дедушек, а 51% хотят услышать истории о своих предках в молодости (OnePoll для Ancestry, март 2022, n=2,113).
Начинайте с этого
Вот вопросы, которые помогают пройти первый отказ. Ни один из них не спрашивает о жизни в целом. Все спрашивают о конкретном предмете, месте или работе.
| Спросите | Затем спросите |
|---|---|
| Что было в сарае у вашего отца? | Что он не разрешал трогать, и трогали ли вы? |
| Какое самое сильное у вас было ощущение холода? | Где вы были и что на вас было надето? |
| Что было в кухонном шкафу, чего сейчас не встретишь? | Что с этим случилось — перестали делать или перестали покупать? |
| Как вы добирались до школы? | С кем шли и о чём разговаривали по дороге? |
| Сколько стоил батон хлеба, когда вы впервые покупали сами? | Сколько вы заработали на той неделе? |
| Какая первая машина в доме была у всех на виду? | Кто решал, кто мог её использовать? |
В середине разговора
Человек, который отвечает одним предложением
«Всё было нормально.» «Мы справились.» «Особо и не расскажешь.»
Приём — перестать спрашивать факты и начать спрашивать последовательности. Вопрос, требующий описать порядок действий, нельзя закрыть четырьмя словами, а «расскажите, как прошло утро с момента пробуждения» — рабочая лошадка. Затем второй приём, который кажется грубым, но не является таковым: намеренно ошибитесь. Те, кто ничего не рассказывает, всегда вас поправят подробно.
| Спросите | Затем спросите |
|---|---|
| Расскажите, как прошёл обычный вторник с момента пробуждения. | Где вы ели и кто ещё был за столом? |
| Значит, вы ехали в город на автобусе? | Сколько стоил проезд и где садились? |
| Как именно вы это делали — какие были шаги? | Что пошло не так в первый раз? |
Человек, который рассказывает одну и ту же отрепетированную историю
В каждой семье есть «коронная» история: про машину, про собеседование, рассказанная одними и теми же словами много лет. Это протоптанная дорожка, и пока человек на ней, он скорее играет роль, чем вспоминает.
Не спорьте с историей. Отойдите на метр в сторону. Спросите про час до и час после, кто ещё был в комнате, что делали вечером. В отрепетированной версии там нет деталей, и им придётся их вспомнить — вот когда запись становится ценной.
| Спросите | Затем спросите |
|---|---|
| Что происходило за час до этого? | А что вы делали вечером, когда всё закончилось? |
| Кто ещё был в комнате во время этого? | Что бы они сказали, если бы я спросил их? |
| Кто рассказал эту историю первым — вы или кто-то другой? | Что они опустили? |
Человек, который говорит «вам это не интересно»
Это может означать три вещи: по их мнению, это скучно, стыдно или больно. По одной фразе не понять, что именно, поэтому сначала ответьте на версию про скуку. Это самая частая и наименее навязчивая.
Скажите точно, что хотите, и сделайте это маленьким. Не «я хочу знать о вашей жизни», а «я хочу знать, какая была еда, и всё». Дайте им возможность уйти, прежде чем они попросят: вы можете рассказать, а мы потом вырежем. Если это больно, они скажут, и тогда честно будет оставить это и вернуться в другой раз.
| Спросите | Затем спросите |
|---|---|
| Мне интересно только, какая была еда. Что вы ели на той неделе? | Кто готовил и откуда бралась еда? |
| Можете рассказать скучную часть — где жили и какая была работа? | Кто ещё там работал? |
| Если проще, расскажите, а мы потом вырежем. | Хотели бы вы, чтобы эта часть осталась только для семьи? |
Уклонение через юмор
Человек, который отвечает на каждый вопрос шуткой, не хочет быть трудным. Шутки — способ остаться в разговоре, который не хочется вести, и если с ними бороться, вы потеряете разговор совсем.
Так что посмейтесь, а затем сразу задайте прямой уточняющий вопрос, будто шутка была ответом. Воспринимайте её серьёзно как подсказку: шутки обычно связаны с работой, армейской частью или отцом. И тихо отметьте, вокруг какой темы шутки собираются. Вот о ней и спросите позже, в машине, без стола между вами.
| Спросите | Затем спросите |
|---|---|
| Откуда эта шутка — кто её обычно говорил? | Кто ещё был в комнате, когда её говорили? |
| Это смешная версия. Какая была скучная? | Что вы на самом деле тогда сделали? |
| Кто был самым смешным человеком, с кем вы работали? | Что с ним случилось? |
Уклонение через скромность
«Я ничего не сделал.» «Спроси кого-нибудь, кто был в другом месте.» Это самый сложный случай, потому что искренний и спорить с ним только хуже.
Уберите требование быть интересным. Перестаньте спрашивать о себе и начните спрашивать о мире, где они были свидетелем, а не героем: сколько стоило, какие были профессии, за чем стояли в очереди, сколько ставили телефон. Скажите вслух рамки: я не спрашиваю, чего вы добились, я спрашиваю, каково было там быть, потому что вы были, а меня там не было.
| Спросите | Затем спросите |
|---|---|
| Что тогда делали, чего сейчас никто не делает? | Кто вас этому учил? |
| Какие профессии были в вашем городе, которых теперь нет? | Кого вы знали, кто так работал? |
| За чем приходилось стоять в очереди? | Сколько стояли и что делали в ожидании? |
Вопросы, которые лучше оставить на потом
Для них нужно доверие и хотя бы одна проведённая сессия. Признак, что вы их заслужили, прост: они начинают рассказывать то, о чём вы не спрашивали.
| Спросите | Затем спросите |
|---|---|
| Был ли год, о котором вы бы не хотели говорить? | Не обязательно рассказывать, что случилось. Просто скажите, какой год. |
| Кого в семье перестали упоминать? | Что вам тогда говорили? |
| Что вы решили не рассказывать маме? | Она всё равно узнала? |
| Есть ли что-то, что вы хотели бы сказать только после ухода? | Хотите, чтобы это записали и запечатали или вообще не записывали? |
Вопрос про год — самый полезный на этой странице. Назвать год — не признание, поэтому люди делают это, а после того, как год назван, тема существует и к ней можно вернуться в другой раз или никогда.
Вопрос, который обычно работает, когда ничего не помогает
Что вам приходилось делать, чего теперь никто не делает?
Он ничего не требует от человека и всё спрашивает о времени. Скромный человек может ответить, не претендуя на интересность, потому что претензия касается мира, а не его. Это даёт ответы про уголь, стирку руками, телеграммы, карточки на продукты, общие телефонные линии, походы к соседу, чтобы позвонить. И в каждом таком ответе спрятан следующий вопрос, потому что все они связаны с местом, оборудованием и тем, кто учил.
Если и это не помогает
Некоторые люди не хотят, чтобы их записывали, и это не уклонение. Это ответ, и его надо принимать как есть, а не обходить. Есть отдельная страница о том, что делать в таком случае, включая запись так, чтобы это не казалось записью: как записать того, кто не хочет записываться.
Вопросы, которые люди задают
Мой отец говорит, что его жизнь была скучной. Как заставить его говорить?
Перестаньте убеждать, что это не так. Спрашивайте о мире, а не о нём: сколько стоили вещи, какие были профессии, за чем стояли в очереди. Он может отвечать как свидетель, а не как герой, а личные детали появятся сами примерно через десять минут.
Что делать, если он отвечает только одним предложением?
Спрашивайте последовательность, а не факт. «Расскажите, как было с момента пробуждения» нельзя ответить четырьмя словами. Потом скажите что-то немного неправильное нарочно — те, кто ничего не рассказывает, всегда вас поправят.
Как пройти через одну и ту же историю, которую слышал сто раз?
Не перебивайте. Спросите про час до и час после, кто ещё был в комнате и что делали вечером. В отрепетированной версии там нет деталей, и им придётся вспомнить заново.
Стоит ли записывать того, кто не хочет говорить о себе?
Да, если он готов говорить о чём-то другом. Большая часть жизненной истории — не описание себя. Это места, работа, еда, цены, путешествия и другие люди — именно эти части семья слушает через двадцать лет.
Related: Первые двадцать минут · Как спрашивать родителя, с которым не близки · Вопросы, которые работают, когда память слабеет · Кто согласился на запись · Все страницы с вопросами
MemoriesBox задаёт уточняющие вопросы за вас. Это длинное направляемое интервью, растянутое на несколько сессий, сохраняет голос человека и позволяет семье задавать вопросы позже. Хостится в ЕС. $139 в год, первые 14 дней бесплатно.