Как записать человека, который не хочет, чтобы его записывали
Попросите ещё раз, но меньше, для конкретного человека, с кнопкой удаления: двадцать минут про один дом, для внука, и всё, что они захотят удалить — удалите. Если всё равно нет, берите письменные заметки. MemoriesBox записывает только тех, кто сам нажал кнопку.
Факты на этой странице проверены
Прежде чем начать
Две вещи нужно уладить, прежде чем эта страница станет полезной.
Первая: никогда не записывайте кого-то тайно. Ни разу, ни ради их же блага, ни потому что им бы не помешало, если бы они знали. В Германии это уголовное преступление по §201 StGB даже для участника разговора, а правила в других странах изложены в как записывать телефонный разговор. Главное — тайная запись разрушает возможность когда-либо записать их по-настоящему. MemoriesBox не создаёт ничего из записи без ведома человека, что подробно объяснено в мы записываем только тех, кто согласился.
Вторая: их «нет» — это законное «нет». Этот гид о том, как лучше попросить, а не о том, как утомить человека. Если вы прочитаете и решите, что нужно настаивать, отложите его.
Почему люди на самом деле отказываются
Почти никто не отказывается из принципа против записи. Отказываются по одной из этих причин, и для каждой нужен свой подход.
| Что говорят | Что обычно значит | Что изменить |
|---|---|---|
| «Никому это не интересно» | Они считают свою жизнь обычной | Спросите про что-то конкретное, а не про всю жизнь |
| «Я ненавижу свой голос» | Скованность, и она настоящая | Уберите оборудование из поля зрения, дайте ему работать дольше |
| «Зачем это нужно?» | Думают, что готовят к их смерти | Скажите правду: это для ребёнка, который не запомнит их |
| «В другой раз» | Неподходящий день, место, время | Сначала поменяйте время суток, а потом всё остальное |
| «Это всё в прошлом» | Есть тема, которую не хотят записывать | Явно исключите эту тему и действительно не возвращайтесь к ней |
| Без причины | Контроль. Это может быть одно из немногих решений, которые им ещё принадлежат | Дайте им больше контроля, а не убеждайте сильнее |
Последний пункт часто упускают. Для того, кто потерял права, дом, работу или супруга, отказ от записи может быть одним из немногих решений, которые ещё полностью их. Спорить с этим — значит трогать то, что трогать нельзя.
Шаги
1. Сделайте просьбу меньше
«Ваша жизненная история» — это монумент, и просить построить его утомительно. «Двадцать минут про дом, в котором вы выросли» — это просьба. Почти все отказы, которые мы видели, — отказ от монумента, а не от двадцати минут. Просите маленькое, и больше не упоминайте большое.
2. Просите заранее и один раз
Не в момент, когда телефон уже в руке. За неделю, одним предложением, без повторных просьб. Я хотел(а) бы записать, как вы рассказываете про старый дом, двадцать минут, для Анны. Подумайте. Потом смените тему и дайте им вернуться к этому. Загнанные в угол говорят «нет», а те, кто думает неделю, часто говорят «да».
3. Просите для конкретного человека, не для себя
Это самый эффективный приём, и это не трюк, а правда. Анне четыре года. Она вас не запомнит. Я хочу, чтобы она могла вас услышать. Запись для вас — памятник, и просить сесть для своего памятника — странно. Запись для конкретного внука — подарок, и люди, которые не примут сочувствие, почти всегда подарят.
4. Прикрепите кнопку удаления и действительно используйте её
Вы сначала слышите запись. Всё, что хотите удалить — я удаляю, и вы видите, как я это делаю. Скажите это перед началом, а при первом же использовании выполните обещание, на их глазах, без споров. Одно честное удаление вызывает больше доверия, чем любые заверения. Также скажите, кто будет иметь доступ к файлам.
5. Явно исключите тему из разговора
Если подозреваете, что есть тема, к которой они не подойдут — брак, брат, война, деньги — назовите её и исключите до начала. Мы никуда не пойдём в бизнес. Я не спрашиваю об этом. Страх одного вопроса блокирует остальные двести, а исключение ничего не стоит.
6. Держите оборудование вне поля зрения, но не прячьте
Разница важна. Прятать диктофон от человека без согласия — это тайная запись. Получить явное согласие и потом положить диктофон так, чтобы на него не смотрели — это обычная вежливость.
Итак: получите согласие, покажите диктофон, дайте увидеть, как нажимаете запись. Потом положите его и перестаньте смотреть — на полке, за фруктовой чашей, в открытой сумке. Без красного огонька в поле зрения, без светящегося экрана телефона между вами, без руки над устройством. Один раз скажите «запись идёт» и больше не упоминайте. Пусть запись идёт во время чаепития и прогулки к двери — нужная фраза часто звучит после того, как думают, что запись закончилась.
7. Запишите себя, если всё остальное не получилось
Если ответ окончательный «нет», запись всё равно можно сделать — и для этого нужно только ваше разрешение. Сядьте с телефоном и поговорите двадцать минут о своём отце: как он звучал, что говорил за столом, история про лодку. Делайте это, пока ещё слышите его. Ребёнок в 2070 году предпочёл бы ваш рассказ отсутствию записи, и это единственная запись, которую никто не может вам запретить.
Когда остановиться
Остановитесь, если происходит что-то из этого, не заканчивая вопрос:
- Они говорят «хватит». Это полное предложение, а не начало спора.
- Они дважды подряд меняют тему или отвечают короче три вопроса подряд.
- Они смотрят на диктофон или спрашивают снова, зачем он.
- Они начинают плакать, и это не хорошие слёзы. Если не можете отличить, всё равно остановитесь.
- Они устали. Усталость у пожилых наступает быстрее, чем кажется, и уходит медленнее.
Остановитесь явно. Нажмите стоп на глазах и скажите «выключено». Потом оставайтесь ещё двадцать минут и говорите о чём-то другом, чтобы конец записи не стал концом визита. Большинство проектов умирают, потому что первая сессия длилась на двадцать минут дольше, чем нужно.
Почему «я просто буду записывать заметки» — это нормальный ответ
Некоторые никогда не согласятся на запись, и письменная запись с их ведома — не утешение. Почти всё, что мы знаем о людях до 1950 года, дошло до нас именно так.
Если берёте заметки, делайте это правильно:
- Записывайте точные слова в кавычках, когда это их фраза. Не пересказ. Слова — то, что не сохранится иначе.
- Фиксируйте имена, места, даты и написание так, как сказано, и спрашивайте, как пишется имя, пока человек рядом.
- Переписывайте заметки в течение 24 часов. После суток вы пишете свои слова, после недели — выдумку.
- Читайте им вслух при следующем визите. Они исправят, и исправления часто лучше оригинала.
- Датируйте каждую страницу и указывайте, кто был в комнате.
Многие, кто отказался от записи, соглашаются через полгода, увидев, что их «нет» приняли всерьёз. Спросите ещё раз, одним предложением, после долгого перерыва. Если ответ всё равно «нет», значит, это ответ.
53% взрослых британцев говорят, что узнали что-то новое о родственнике только после его смерти, а 43% нашли это, разбирая дом (Ancestry.co.uk, ноябрь 2022, n=2,000). Заметки в ящике — один из способов, как остальные 47% узнали вовремя.
Что обычно идёт не так
Вы спрашиваете при всей семье. Просить выступить перед тремя поколениями за обеденным столом — гарантированное «нет». Спрашивайте, когда вы вдвоём.
Вы приносите много техники. Микрофон на стойке говорит человеку: это интервью, и вы теперь объект. Телефон на полотенце — нет.
Спрашивает не тот человек. Иногда родитель не говорит с ребёнком, но говорит с внуком, зятем или соседом, который знает его сорок лет. Это не лично, или наоборот — именно лично. Попросите другого спросить.
Вы приняли отказ, а потом обижаетесь. Они заметят, и мягкое «нет» станет окончательным.
Обещали кнопку удаления, а потом спорите, когда её используют. Всё, что вы построили, исчезает в одном предложении.
Ждёте, пока они сами заговорят об этом. Не заговорят.
Что спрашивать, если согласились на двадцать минут
Не начинайте с вопросов, похожих на интервью. Начинайте с комнаты.
| Спросите | Потом спросите |
|---|---|
| Где была входная дверь в старом доме? | В какую комнату вы заходили первой? |
| Где вы спали в детстве? | Кто ещё был в комнате? |
| Чем пахла кухня в воскресенье? | Кто готовил и хорошо ли? |
| Что висело на стене? | Кто это повесил? |
| Кто жил по соседству? | Что с ними случилось? |
| Что вы делали в субботу в четырнадцать лет? | С кем? |
| О чём волновалась ваша мама? | Она была права? |
| Чем вы гордитесь, о чём никто не знает? | Почему никогда не рассказывали? |
Больше в что спрашивать, если говорят, что нечего рассказывать и для сложного варианта — как спрашивать родителя, с которым вы не близки.
Вопросы, которые задают
Мой родитель отказывается от записи. Что делать?
Сделайте просьбу меньше, для конкретного внука, а не для себя, прикрепите кнопку удаления и дайте неделю подумать. Если ответ всё равно «нет», берите письменные заметки с их ведома и спросите ещё раз через шесть месяцев. Не записывайте тайно.
Законно ли записывать человека без его ведома?
В Германии — нет. §201 StGB делает уголовным преступлением запись частной речи без согласия, даже если вы участник разговора. В других странах правила разные, в США — по штатам. Тайная запись — это запись, которую никто не сможет честно использовать.
Можно ли убрать диктофон из поля зрения?
Да, если они согласились и видели, как вы нажали запись. Важен именно согласие, а не видимость. Нельзя прятать диктофон от того, кто не согласился, или давать понять, что запись остановилась, когда это не так.
Что делать, если человек расстроился во время записи?
Прекратите задавать вопросы и подождите. Не хватайтесь за диктофон. Скажите «не торопитесь», потом спокойно предложите остановиться на сегодня. Потом, вне записи, спросите, хотят ли они сохранить этот фрагмент, и если нет — удалите его на их глазах и скажите, что он удалён.
Связано: Все гайды · Как записать жизнь родителей · Что спрашивать, если говорят, что нечего рассказывать · Как спрашивать родителя, с которым вы не близки · Мы записываем только тех, кто согласился
Если согласны, но не хотят интервью от собственного ребёнка, MemoriesBox ведёт разговор и сохраняет голос человека. $139 в год, первые 14 дней бесплатно, хостинг в ЕС. Начать здесь. Если ответ «нет», это не подходит, и заметки — правильный ответ.